01
Auftragsrouting
Aufträge automatisch prüfen, priorisieren, klassifizieren und an passende Systeme oder Teams weiterleiten.
Logistik & E-Commerce
Automatisierung für Logistik und E-Commerce
Von Auftragseingang bis Versand, Retoure und Support: Wir verbinden Systeme, automatisieren Übergaben und reduzieren manuelle Arbeit in operativen Prozessen.
Wo der Aufwand entsteht
Wachstum erzeugt Komplexität — besonders zwischen den Systemen
Im E-Commerce und in der Logistik entstehen viele Probleme nicht in einem einzelnen System, sondern an den Übergängen: Shop zu ERP, ERP zu Lager, Lager zu Versanddienstleister, Versand zu Kundenservice, Retoure zu Buchhaltung.
Manuelle Prüfung von Bestellungen
Fehlerhafte oder verspätete Übergaben an Lager und Versand
Unterschiedliche Statusinformationen in mehreren Systemen
Hoher Supportaufwand bei Lieferstatus, Retouren und Reklamationen
Manuelle Carrier-Auswahl oder Versandregeln
Excel-Listen als Schattenprozess
Keine durchgängige Sicht auf Ausnahmen
Automatisierungsmöglichkeiten
Sechs typische Hebel
02
Lagerübergabe
ERP, WMS und operative Lagerprozesse über saubere Schnittstellen und Workflows verbinden.
03
Versandlogik
Regelbasierte Carrier-Auswahl, Labelprozesse, Statusupdates und Ausnahmebehandlung.
04
Retourenprozesse
Retouren erfassen, klassifizieren, prüfen und Folgeprozesse automatisch auslösen.
05
Support-Entlastung
Kundenanfragen klassifizieren, Informationen aus Systemen abrufen und Antwortvorschläge vorbereiten.
06
Monitoring & Exceptions
Prozessfehler sichtbar machen und gezielt eskalieren, statt sie erst durch Kundenbeschwerden zu entdecken.
Projekterfahrung
Automatisierung entlang der gesamten Versandkette
Unsere Projekterfahrung umfasst Paketversandportale, Sendungsverfolgung, digitale Briefmarken mit Frankierung ohne Drucker, Nachsendeaufträge, Adressvalidierung, Retourenprozesse, Reklamationsformulare und Lieferantenrücksendungen.
Versandprozesse
Vom Auftrag bis zur Weiterleitung an Versandpartner, inklusive Statusinformationen und Sendungsverfolgung.
Digitale Postprodukte
Webshop-Verkauf, Kurzcode-Frankierung, Warenwirtschaft, Rechnungsstellung und CodX-Export für digitale Briefmarken.
Warenwirtschaft
Automatisierte Übergabe, Rechnungsstellung, Statuspflege, Dokumentenerstellung und Rücksendeprozesse.
Support
Automatische Bereitstellung von Sendungsinformationen, Formularen und Kundenbenachrichtigungen.
Unser Vorteil
Wir verstehen operative Prozessrealität
Logistik- und E-Commerce-Prozesse sind selten perfekt standardisiert. Genau deshalb braucht Automatisierung ein realistisches Verständnis für Ausnahmen, Bestandsdaten, Versanddienstleister, Retouren, Support und gewachsene Systemlandschaften.